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商品について
フラーレンって何ですか？
紫外線や乾燥により発生する活性酸素は肌老化の原因ですが、この活性酸素を「取り込んで吸着」「分解」をするのがフラーレンです。
その活性酸素を抑制する抗酸化力は、ビタミンCの172倍！シワの抑制・シミの予防などに効果が期待できます。
そして、あらゆる肌トラブル(シワ・シミ・乾燥・ニキビ・毛穴・赤み)などに効果が期待できる最強の美容成分です。
成長因子ってなんですか？
ヒト成長ホルモンを活性化する物質が『成長因子』です。(別名：増殖因子、細胞増殖因子)
そもそも、細胞や皮膚、骨、筋肉など人の体すべては「ヒト成長ホルモン」というホルモンによって成長しています。
ヒト成長ホルモンは、生きていく上で必要不可欠なもの。しかし、年齢とともに分泌が減少してしまうんです。
これによって、さまざまな老化現象が起こると言われているので、ヒト成長ホルモンを活性化することが健康面でも美容面でも重要になってきます。
おすすめ商品はありますか？
まず使っていただきたいのがデュアルSEエッセンスです。
どんな肌質にも扱いやすく、季節により、夏はオールインワン、冬は乳液・クリームなどと使い分けられるため、使い続けたくなる商品の一つです。
男性でも使えますか？
男性でもお使いいただけます。
ご購入について
サンプル試してみたいけど、使ってみてからの判断で、定期購入、または個々の購入を選ぶことはできますか？
はい。お客様のタイミングで単品購入、または定期購入することができます。
ログインはどこからできますか？
画面右下の“マイアカウントはこちら”を押していただきますと、ログインができます。
または、ホームページから公式ショップへ進み、右上にある“マイアカウント”からログインができます。
下記URLからでもログインができます。
お支払い方法を「サブスク後払い」にしましたが、商品に同梱されていませんでした。
ご請求書は商品には同梱されず、後日郵送にてお送りしております。
ご請求書発行日から14日以内にお支払い下さい。
領収書はもらえますか？
商品と一緒にお買い上げ明細書を同梱しております。
お買い上げ明細書とは別に"領収書"が必要な方は、ご購入後にマイアカウントの注文履歴からダウンロードができます。弊社の方でお出しすることはできかねますのでお客様自身でお出しいただくようお願いいたします。
※代引き、後払いはマイアカウントで出せないため、代引きはお支払いの際に配送会社からいただくようお願い致します。後払いは後日郵送ではがきが届きますのでそちらをご利用ください。
定期購入とはなんですか？
初回40%OFF、2回目以降25%OFFでご購入いただけます。他にも多々特典をご用意しております。リピート買いをする方におすすめです。
※初回40%OFFは、1商品1回限りの割引となります。
お届け周期は変更可能ですか？
お届け周期は1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月、4ヶ月、6ヶ月から選択できます。また、変更はいつでも可能です。
周期変更をご希望される場合はお客様マイアカウントより変更が可能です。マイアカウントへログインをお願いいたします。
「定期注文の発送日が近づいてまいりました」とメールがきましたが、今回のお届け日を変更したいです。
上記メールがくると注文が生成されますので、マイアカウントの"注文履歴"から変更をお願いします。
※"定期注文"から変更すると次回分が変更されるだけなので、ご注意ください。
サンプルにポイントは使えますか？
サンプル・サンプルセットにはポイント使用不可です。
【ポイント使用可能商品】
・現品
・現品セット
・定期商品
定期商品でお試しがおすすめです。
ぜひご検討してみてください♪
定期コースにポイントは使えますか？
定期購入でのポイントのご使用も可能です。
定期購入いただく場合ポイントが通常購入の2倍となりますので是非定期購入をご検討ください。
定期購入の解約は出来ますか？
はい。お電話一本で可能です。
個数変更、ご解約の場合は次回お届け日の7日前までに、フリーダイヤル0120-366-327までご連絡をお願いいたします。
ただし、サプライズ特典は一からとなってしまいますので、商品が余ってしまう場合、まずはサイクルを伸ばしていただくのがおすすめです。
送料はかかりますか？
送料は全国無料サービス期間中です。
注文した商品を返品はできますか？
返品は承っておりません。
定期購入をスキップ・停止等したい場合、お届け日の７日前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。
フリーダイヤル 0120-366-327
使い方について
ライン使いしないとダメですか？
FLA de VOCEの化粧品は、ひとつの商品であっても、使い続けることで効果を実感しやすい化粧品です。お手持ちのスキンケア商品と一緒にお使いいただけます。
※もちろん、ライン使いですとより効果を実感していただけます。
バームが顔に伸ばしづらいのですが…
最初に手を濡らしてからお顔に伸ばしていき、伸ばしづらいときはさらに水、またはぬるま湯を足しながら調整していくことをおすすめしています。
美容原液はどちらを使ったらいいですか？
化粧ノリを良くしたい、保湿効果を上げたい場合は『ブースター美容原液』、顔全体が暗く見える・美肌ケアを徹底的にしたい場合は『スーパーホワイト美容原液』をおすすめしています。
ブースター美容原液がすごく良いのですが、その後手持ちのさっぱり系の化粧水を使うと、高保湿化粧水のような使用感になります。相性が悪いのでしょうか？
ご使用メーカーの違いによって、合う、合わないはよくあることでございます。お肌の改善だけを考えましたらブースター美容原液だけお使いいただくことをおすすめいたします。
デュアル SE エッセンスのビンが出しづらいです。何かコツはありますか？
ビンを逆さにしていただき、軽く横に振ってからいつも通り振ると出しやすいです。量が減ってくるとより出しやすくなります。
化粧品の保存について
化粧品に消費期限はありますか？
粗品は、医薬品医療機器等法により「通常の保管条件下で3年以内に変質するものについては使用期限を表示」することが義務づけられています。そのため、使用期限のないものは、通常の保管をし、未開封の場合には最低3年間は品質が変わらないように製造しています。
ただし、上記は本商品のことであり、サンプルの場合は、長期保存はできません。できれば一年以内に使い切ることをおすすめいたします。
一度開封した商品はいつまで使えますか？
一度開封した商品は環境が変わりますので、お求めになってからは保管に気をつけて、開封後はできるだけ続けて使い切ることをおすすめいたします。
冷蔵庫で保管した方がいいですか？
直射日光のあたるところでなければ常温で問題ありません。直接日光のあたる場所、高温多湿を避け、温度変化の少ない常温の室内に保管してください。
全国天気で気温を確認して、輸送中の高温が予想される場合はクール便でお送りいたします。(商品による)